Politique de confidentialité

La Pharmacie Senequier, située 9 Rue Jean Jaurès, 83310 Cogolin (ci-après « la Pharmacie »), accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site pharmacie-senequier.fr est :

• Raison sociale : Pharmacie Senequier
• Adresse : 9 Rue Jean Jaurès, 83310 Cogolin
• Téléphone : 04 94 54 64 49
• Email : [email protected]

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, numéro de sécurité sociale (espace patient uniquement).
• Données de contact : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Données de santé : ordonnances médicales téléchargées, informations relatives à vos prescriptions (espace patient sécurisé).
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies de session.
• Données de rendez-vous : créneaux horaires, motif de consultation, nom du professionnel choisi.

3. Finalités des traitements

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre espace patient (ordonnances en ligne, rendez-vous, documents de santé).
• Réponse à vos demandes de contact et de conseils pharmaceutiques.
• Amélioration de nos services et de la navigation sur notre site.
• Envoi d'informations relatives à la santé et aux services de la pharmacie (avec votre consentement préalable).
• Respect de nos obligations légales et réglementaires en qualité d'officine pharmaceutique.

4. Base légale des traitements

Selon les traitements concernés, la base légale est :

• Exécution d'un contrat (espace patient, gestion des ordonnances).
• Consentement de la personne concernée (newsletters, cookies non essentiels).
• Obligation légale (conservation des ordonnances, traçabilité des délivrances).
• Intérêt légitime de la Pharmacie (sécurité informatique, amélioration des services).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées au personnel habilité de la Pharmacie Senequier. Elles peuvent être transmises à :

• Notre prestataire technique Digitecpharma, hébergeur de la plateforme, soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité.
• Les organismes de sécurité sociale dans le cadre du tiers payant et de la délivrance de médicaments.
• Les autorités administratives ou judiciaires compétentes, en cas d'obligation légale.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Données de l'espace patient : 3 ans à compter de la dernière connexion.
• Données de contact (formulaires) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de connexion et logs : 12 mois.
• Ordonnances médicales : conformément à la réglementation pharmaceutique (3 ans minimum).

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et de l'espace patient. Ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience (Matomo) : données anonymisées, hébergées sur nos propres serveurs. Requièrent votre consentement.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences. Requièrent votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bouton « Gérer les cookies » en bas de page.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 04 94 54 64 49, par courrier à Pharmacie Senequier, 9 Rue Jean Jaurès, 83310 Cogolin ou par email à [email protected]. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Notre site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour sécuriser les échanges. L'accès à l'espace patient est protégé par un système d'authentification sécurisé.

10. Transfert hors Union européenne

Vos données sont hébergées en France, au sein de l'Union européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué, sauf obligation légale.

11. Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : mars 2024